Burgdorf von FIBAV Massivhaus

Warnung vor Fibav / HS-Bau / KHD. Nach meiner Erfahrung ist bei Fibav große Vorsicht geboten. Fibav hat über 20 Verkaufsstandorte in Nordostdeutschland. Als Kunde hat man zunächst den Eindruck, man schließt den Vertrag mit Fibav ab. Tatsächlich wird der Vertrag jedoch mit HS-Bau geschlossen. Nach dem Vertragsabschluss hat man mit Fibav bzw. dem Fibav-Berater praktisch nichts mehr zu tun. Ansprechpartner sind dann kaum noch erreichbar. Nach Vertragsabschluss mit HS-Bau hat man mit Fibav beziehungsweise den dortigen Beratern kaum noch Kontakt. Ansprechpartner sind plötzlich nicht mehr erreichbar. Architektenleistungen werden wiederum von KHD erbracht. Am besten sollte man von Anfang an direkt mit Herrn Uwe P. Kontakt aufnehmen, da er bei HS-Bau tätig ist – also dem Unternehmen, mit dem der Vertrag tatsächlich abgeschlossen wurde. Dennoch ist Vorsicht geboten, da ich ihn persönlich als nicht immer ehrlich erlebt habe und er rechtlich sehr erfahren wirkt. Problematisch finde ich außerdem, dass Aussagen von Fibav oder KHD – selbst wenn sie schriftlich erfolgen – aus meiner Erfahrung später oft nicht verbindlich sind. Gleichzeitig nutzen Fibav, HS-Bau und KHD teilweise dieselben Fibav-E-Mail-Adressen. Für Kunden wirkt das alles wie ein Unternehmen, rechtlich wird die Verantwortung dann aber offenbar aufgeteilt. Änderungen oder Zusatzleistungen werden nach meiner Erfahrung extrem teuer. Es entsteht der Eindruck, dass intern zwischen den beteiligten Firmen Rechnungen gestellt werden und dadurch sehr hohe Kosten verlangt werden können. Besonders kritisch ist die sogenannte 9-monatige Festpreisgarantie. Nach meiner Erfahrung wird der Ablauf so gestaltet, dass diese Frist kaum eingehalten werden kann. Nach der Unterschrift passiert oft erst einmal rund zwei Monate nichts. Danach beginnen erst die Gespräche mit dem Architekten und die Bearbeitung von Sonderwünschen. Der Bauantrag wird dann häufig erst nach drei bis vier Monaten eingereicht. Die Baugenehmigung kann zusätzlich noch einmal drei bis sechs Monate dauern. Wenn die Genehmigung schließlich vorliegt, werden nochmals etwa zwölf Wochen Vorbereitungszeit angesetzt. Damit ist es aus meiner Sicht nahezu unmöglich, innerhalb der Festpreisgarantie zu bleiben. Die Folge können erhebliche Mehrkosten sein. Für uns blieb am Ende keine andere Möglichkeit, als den Vertrag mit HS-Bau zu kündigen. Nach unserem Eindruck ist das gesamte System so aufgebaut, dass man sich rechtlich nur schwer dagegen wehren kann. Wir haben bald einen Gerichtstermin und werden dann erfahren, welche Kosten noch auf uns zukommen. Ich hoffe, dass diese Bewertung zumindest einige Menschen davor bewahrt, ähnliche Erfahrungen zu machen.

Wer ein Bauprojekt starten möchte, dem kann ich die Firma Fibav wirklich ans Herz legen. Vor allem die Betreuung durch Herrn Jens Kowarsch war herausragend – zuverlässig, engagiert und jederzeit unterstützend.

Gutes Infomaterial und Kontakte erhalten.